AZS EN 13816:2025 (Active) Nəqliyyat – Maddi-texniki təchizat və xidmətlər – İctimai sərnişin daşımaları – Xidmət keyfiyyətinin tərifi, ölçülməsi və hədəflərin təyini

Annotation Preview

Bu Avropa Standartı ictimai sərnişin daşımalarında (İSD) xidmət keyfiyyətinin tərifi, ölçülməsi və hədəflərin təyin edilməsi tələbini müəyyən edir və müvafiq ölçmə metodlarının seçilməsi üçün istiqamət verir. O, xidmət təminatçıları tərəfindən öz xidmətlərinin təqdim edilməsində və monitorinqində istifadə üçün nəzərdə tutulub, lakin həmçinin İSD xidmətlərinin satınalınmasına cavabdeh olan səlahiyyətli orqanlar və agentliklər tərəfindən tenderə dəvətlərin hazırlanmasında istifadə üçün də tövsiyə olunur. Onun istifadəsi müştəri gözləntilərinin və keyfiyyət qavrayışlarının dayanıqlı, ölçülə bilən və idarə oluna bilən keyfiyyət parametrlərinə çevrilməsini təşviq edir. Qəbul edilir ki, praktikada vahid bir fərd və ya şirkət və ya əməkdaşlıq şəraitində İSD xidmətinin göstərilməsi üçün məsuliyyəti bölüşən iki və ya daha çox tərəf (məsələn, səlahiyyətli orqan və operator) standartın tələblərinə əməl etməyə səy göstərə bilər. Sonuncu halda, tərəflər arasında münasibətlərin rəsmi müqavilə (5.2) ilə tənzimlənməsi qətiyyətlə tövsiyə olunur.
Keywords: sərnişin daşıma, keyfiyyət, müştəri, xidmət.
GeneralInformation
Status: Active ChangeNumber: InternationalClassificationCodeOfStandards: 01.040.03 TechnicalCommittee: AZSTAND/TK 21 ActivatedDate: 26.12.2025 PagesCount: 43 Language: az IsReferenceStandard: No

BuyStandard

Price

VAT

Sum

AddToCart

AlsoInterestYou
AZS Dəyişiklik № 1 AZS 446-2010
Language: az PublishedDate: 25.10.2022 ActivatedDate: 25.10.2022 ChangeNumber: 1
Universal motor yağları və avtomobil karbürator mühərrikləri üçün yağlar. Texniki şərtlər.
Details AddToCart
AZS AZS 595-2011 (CODEX STAN 98-1991)
Language: az PublishedDate: 01.09.2011 ActivatedDate: 01.09.2011 ChangeNumber: 1
Konservləşdirilmiş döyülmüş ətin hazırlanması.
Details AddToCart
AZS AZS ISO/IEC GUIDE 76:2025
Language: az PublishedDate: 25.12.2025 ActivatedDate: 25.12.2025 ChangeNumber:
Xidmət standartlarının işlənib hazırlanması — İstehlakçı problemlərinin nəzərə alınması üzrə tövsiyələr
Details AddToCart
AZS AZS 984:2025
Language: az PublishedDate: 08.12.2025 ActivatedDate: 08.12.2025 ChangeNumber:
Tullantı sularının su və su təsərrüfatı obyektlərinə axıdılması üzrə tələblər
Details AddToCart
AZS AZS ISO 15839:2025
Language: az PublishedDate: 26.12.2025 ActivatedDate: 26.12.2025 ChangeNumber:
Suyun keyfiyyəti — Su üçün nəzərdə tutulan onlayn sensorlar/analiz avadanlıqları — Spesifikasiyalar və effektivliyə dair sınaqlar
Details AddToCart